Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Cuando crea una cuenta en Candy Land Casino, solicitamos datos personales esenciales para poder registrarle y verificar su identidad conforme a la normativa vigente. Esto incluye su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio. Para cumplir con los requisitos de verificación de edad y prevención de fraude, también podemos requerir documentación de identidad como DNI, pasaporte u otra acreditación oficial.

Además, registramos información sobre su actividad en el sitio, como las apuestas realizadas, los juegos jugados, los depósitos y retiros efectuados, así como datos técnicos como su dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y páginas visitadas. Estos datos nos ayudan a personalizar su experiencia y a detectar posibles irregularidades.

Información Obtenida de Terceros

En algunos casos podemos recibir datos complementarios de proveedores de servicios de pago y de agencias de verificación de identidad autorizadas, siempre dentro del marco legal permitido.

Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada principalmente para gestionar su cuenta, procesar transacciones, ofrecerle los juegos y servicios solicitados, y cumplir con las obligaciones regulatorias impuestas por las autoridades de juego. Esto incluye la verificación de su edad, la prevención del blanqueo de capitales y el juego responsable.

También podemos emplear sus datos para mejorar nuestro sitio web, realizar análisis internos, enviarle comunicaciones importantes relacionadas con su cuenta y, únicamente cuando haya prestado su consentimiento expreso, ofrecerle información sobre promociones, bonos y novedades que puedan ser de su interés.

Compartición de Datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, tales como procesadores de pagos, proveedores de hosting, herramientas de análisis y empresas especializadas en verificación de identidad.

Asimismo, estamos obligados a facilitar información a las autoridades reguladoras competentes cuando así lo requiera la ley, especialmente en materia de juego online, prevención de fraude y obligaciones fiscales. Todos los terceros con los que colaboramos están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y a utilizar los datos exclusivamente para los fines autorizados.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Empleamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, recordar sus preferencias de juego, mantener su sesión activa y analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de la plataforma, mientras que otras nos ayudan a ofrecer una experiencia más personalizada.

Puede configurar sus preferencias de cookies a través de las opciones de su navegador o mediante el gestor de consentimiento que ponemos a su disposición. Sin embargo, si desactiva ciertas cookies esenciales, es posible que algunas funciones del casino no operen correctamente.

Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Utilizamos cifrado en las transmisiones sensibles y mantenemos actualizados nuestros sistemas de seguridad. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

Sus Derechos como Usuario

Como usuario registrado tiene derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted, solicitar su rectificación si son inexactos, pedir su supresión cuando ya no sean necesarios, oponerse a su tratamiento en determinados casos o solicitar la limitación del mismo. También puede retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido y, cuando sea necesario, le pediremos documentación adicional para verificar su identidad antes de proceder.

Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para satisfacer las obligaciones legales y regulatorias del sector del juego. Una vez que ya no sean necesarios, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, se lo notificaremos mediante un aviso visible en el sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene cualquier duda, consulta o reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de atención al cliente disponible en el sitio o enviando un correo electrónico a nuestra dirección de soporte. Estaremos encantados de atenderle y de resolver cualquier cuestión relacionada con su privacidad.